Información legal
Política de privacidad
Última actualización: 25 de julio de 2026.
1. Roles sobre la información
La empresa que contrata Clover Nexo decide qué información incorpora y con qué finalidad la utiliza. Respecto de esos datos, la empresa actúa como responsable y Clover Nexo como proveedor que los procesa para entregar el servicio. Para datos de cuenta, seguridad y relación comercial, el proveedor actúa según las condiciones acordadas.
2. Información que tratamos
Podemos tratar datos de identificación y contacto de usuarios, configuración de empresas y sucursales, registros de actividad, información operativa de los módulos contratados, archivos cargados y datos técnicos necesarios para seguridad y diagnóstico.
3. Finalidades
Usamos la información para autenticar usuarios, habilitar permisos, prestar las funciones contratadas, conservar trazabilidad, prevenir abuso, atender soporte, mantener continuidad operativa y cumplir las instrucciones de la empresa cliente.
4. Acceso y separación
La aplicación separa la información por empresa. Los accesos se controlan mediante sesión, membresía, estado de suscripción, rol, módulo y sucursal. Las acciones sensibles se validan en el servidor y quedan sujetas a registros de auditoría.
5. Proveedores de infraestructura
Clover Nexo utiliza servicios de infraestructura y alojamiento, incluyendo Firebase y Google Cloud para autenticación, base de datos y archivos, y Vercel para ejecutar y distribuir la aplicación. Estos proveedores procesan información únicamente para prestar sus servicios técnicos.
6. Conservación
La información se conserva mientras la cuenta se encuentre activa y durante el periodo necesario para respaldo, seguridad, cumplimiento del acuerdo o atención de solicitudes. Los plazos específicos de exportación y eliminación pueden definirse en el contrato comercial.
7. Seguridad
Aplicamos controles de acceso por rol y sucursal, cifrado en tránsito, sesiones seguras, reglas restrictivas, protección de credenciales, auditoría y separación entre entornos de desarrollo y producción. Ningún sistema elimina por completo todos los riesgos, por lo que también monitoreamos y corregimos incidentes.
8. Derechos y solicitudes
Las personas pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos a la empresa que los incorporó. La empresa cliente puede canalizar solicitudes técnicas al proveedor mediante el contacto de soporte indicado en su acuerdo o comunicación de activación.
9. Cookies
La plataforma utiliza una cookie estrictamente necesaria para mantener la sesión autenticada. No se utiliza con fines publicitarios. Las mediciones técnicas que puedan activarse se limitarán a mejorar rendimiento, estabilidad y uso del producto.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política cuando cambien el producto, la infraestructura o las condiciones del servicio. La versión vigente se publicará en esta página y los cambios relevantes se comunicarán por los canales acordados.